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Envíos y Devoluciones

Envíos

Realizamos envíos a España, incluyendo península e islas, Reino Unido y Europa, el precio varía dependiendo del destino:

· España (península e islas) e Inglaterra: 5,50€ con seguimiento y 2,50€ sin.

· Europa 9€ con seguimiento.

Al realizar tu compra si no se elige la opción de “Con Seguimiento” el pedido no podrá ser rastreado. Cualquier pedido perdido que no tenga seguimiento no podrá ser encontrado. Withlum no se hace responsable de la perdida de este ya que hay una opción para evitar este tipo de complicaciones.

Devolución y cambios

En Withlum queremos que nuestras clientes se sientan 100% agusto con su compra por lo que si no es lo que esperabas, aceptamos cambios o devoluciones en los 15 días naturales tras la recepción del pedido. Los productos tendrán que ser devueltos en perfecto estado, con su embalaje original y con sus correspondientes etiquetas.

Para proceder con la devolución se deben seguir los siguientes pasos:

  • Envía un email a info@withlum.com en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibiste tu pedido.
  • Withlum responderá con un email indicando la dirección a la que debe enviar el producto.
  • El cliente deberá usar el mismo sistema para la devolución por el que se le entregó u otra empresa de mensajería de su elección. La devolución la debe pagar el cliente salvo si se trata de un error por parte de Withlum.
  • Informar al administrador de la página web del sistema de la devolución utilizada, con fecha y hora de la devolución.
  • Una vez recibida la devolución tras verificar que esta este en perfecto estado se procederá al reembolso del importe del producto.

Reembolso de la devolución al usuario/cliente

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.